Форекс(Forex) и торговля акциями в интернете.  Логотип ForexInform.Net

Форекс(Forex) и торговля акциями в интернете
Статьи о forex, биржах, пиф и электронной коммерции

  Форекс(Forex) и торговля акциями в интернете.  Разделитель Главная   Форекс(Forex) и торговля акциями в интернете.  Разделитель Статьи   Форекс(Forex) и торговля акциями в интернете.  Разделитель Новости   Форекс(Forex) и торговля акциями в интернете.  Разделитель Поиск   Форекс(Forex) и торговля акциями в интернете.  Разделитель О проекте   Форекс(Forex) и торговля акциями в интернете.  Разделитель Контакт   Форекс(Forex) и торговля акциями в интернете.  Разделитель Карта сайта

СТАТЬИ О ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ

Увеличение прибыли от своего электронного бизнеса, на основе сотрудничества с другими ресурсами

Американцам чрезвычайно важен интернет

Потребители против брендов

Геотаргетинг: Think Globally, Act Locally

Рекомендации IAB по измерению количества показов рекламных видеороликов в интернете

Закадычные враги: интернет на службе у газет

36 часов в сутки

Штрихкоды

Кто и как считает клики

Споры об агентской и банковской схемах оплаты связи зашли в тупик





Если у вас появилось желание сотрудничать в публикации вашей рекламы на этом сайте, вы можете сообщить нам о своём желании любым из способов имеющихся на странице "Контакты". Мы в свою очередь заинтересованы в обмене тематическими ссылками с нашим сайтом.


Мы заинтересованы в размещении рекламы и других материалов на взаимной основе между нашим сайтом и партнёрскими проектами, как на специально отведённых для этого страницах сайта так и на индексной странице нашего проекта.

Форекс(Forex) и торговля акциями в интернете.  Предыдущая страница предыдущая страница

Банки в Сети

Российские банки готовятся к вторжению в виртуальный мир. Ряд крупных кредитных учреждений минувшим летом заказали ведущим российским компаниям масштабные исследования и разработку стратегий интернет-продвижения. Аналитики предрекают: в следующем году мы будем наблюдать сражение банков за лидерство в Сети.

Основания для столь смелого прогноза дает статистика приобщения России к Всемирной сети. По данным фонда "Общественное мнение", в прошлом году число ежедневных пользователей Интернета в России перешагнуло психологически знаковый показатель — 10 млн человек. А в целом с той или иной периодичностью Сетью пользуются около 28 млн россиян.

В пространственном отношении русская зона Сети (Рунет) также расширилась за год весьма существенно — на 60% — и ныне насчитывает более 800 доменов. В Рунете зарегистрировано 40 млн почтовых ящиков, более 13% из них посещаются ежедневно.

"Для банковского рынка подобная картина означает, что значительная часть его клиентуры созрела для интернет-коммуникаций, — полагает Кирилл Шмалев, независимый аналитик. — Простая экстраполяция: в России услугами банков более-менее активно пользуются около 35—40 млн человек. 28 млн "интернетчиков", за исключением детей, в большинстве своем относятся к обеспеченным и активным социальным слоям, то есть в глазах финансистов являются оптимальной целевой аудиторией. Это значит, что от огромной армии потенциальных и реальных клиентов банк отделяет всего лишь одно нажатие компьютерной "кнопки".

…Где же у него кнопка?

Российские банкиры давно убеждены в значении виртуальных коммуникаций. По данным прошлогоднего опроса компании BSMC, почти 89% банковских менеджеров считают Интернет одним из наиболее эффективных инструментов продвижения розничных банковских продуктов. Практика также подтверждает эту оценку: за последние два года сайты окончательно перестали быть для банков модными аксессуарами, став столь же значимым средством общения с клиентами, как допофисы и call-центры. Более того, в крупных банках на базе сайтов и телефонных служб формируют единые контакт-центры, что выводит Интернет на более высокую ступень в иерархии банковских приоритетов.

"Особенно это заметно у банков, нацеленных на развитие розницы, — отмечает Дмитрий Афонин, руководитель банковских проектов компании "ИМА-консалтинг". — Банки, ориентированные на обслуживание юрлиц, пока меньше следят за своим интернет-лицом, хотя полагать, что сайт не влияет на принятие решения корпоративным клиентом о сотрудничестве с банком, на мой взгляд, неправильно".

Как отмечают наблюдатели, именно большой розничный бум в России во многом привел к тому, что интернет-продвижение банкинга в целом не может ограничиваться отдельными сайтами, которые, по большому счету, все же остаются своего рода виртуальными "визитными карточками" кредитных учреждений. А если учесть, что в России более 1000 банков и как минимум половина из них имеет сайты, то пользователь оказывается в ситуации, которую лучше всего определяет фраза "глаза разбегаются". В результате развитие рынка привело к появлению универсальных банковских порталов, основной "ландшафт" которых в России сформировался практически в прошлом году.

"С ростом популярности Интернета как источника получения информации появились серьезные интернет-порталы, предоставляющие пользователям качественные и проверенные данные, — говорит Алексей Юрченко, заместитель директора брокерской компании "Кредитный и Финансовый Консультант". — Как следствие — растет доверие пользователей к сетевой информации. Причем сейчас мы уже наблюдаем не только расширение, но и диверсификацию этого рынка, появление у его участников своих ниш. Например, портал www.bankir.ru стал традиционным "клубом" сотрудников финансовых учреждений, аналитиков и журналистов, портал www.banki.ru ориентируется на потребителей розничных банковских продуктов, портал www.pro-credit.ru предоставляет информацию по всем видам кредитных продуктов".

По данным компании "Ашманов и партнеры", специализирующейся на исследовании и оценке интернет-ресурсов, в настоящее время в раскладе сил ресурсов, посвященных банковской тематике, произошли значительные изменения. Если год назад лидирующие места по такому важнейшему показателю, как "видимость сайтов в поисковых системах", держали агентства недвижимости и сайты брокерских компаний, то сейчас на виртуальном олимпе — сайты крупных розничных банков и специализированные порталы. В частности, по теме ипотеки (одной из наиболее популярной среди пользователей Сети) в пятерке лидеров интернет-ресурсов — сайты Райффайзенбанка (www.raiffeisen.ru), банка "ДельтаКредит" (www.deltacredit.ru), портала "Про-Кредит" (www.pro-credit.ru), Абсолют Банка (www.absolutbank.ru) и кредитного брокера "Фосборн Хоум" (www.fhome.ru).

По словам аналитиков компании "Ашманов и партнеры", в последнее время можно было наблюдать эволюцию отношения российских банков к Интернету: сначала банки двинулись в контекстную рекламу, а затем занялись серьезным продвижением своих сайтов. Однако здесь значительную конкуренцию им по интересу пользователей составляют тематические порталы. "Значительные объемы баннерной рекламы и рекламных предложений банков на тематических порталах указывают на значительный интерес к ним со стороны кредитных организаций", — отмечают в "Ашманов и партнеры". Причем в самих кредитных организациях начинают понимать преимущество универсальных банковских порталов перед корпоративными.

"Далеко не всегда банковские порталы оказываются комфортными для пользования клиентами, — говорит Эльвира Сагидуллина, начальник отдела маркетинга и рекламы банка "Стройкредит". — Одна из распространенных ошибок — попытка сделать креативный дизайн, не думая об удобстве пользователей. В результате даже опытному пользователю найти сведения о продуктах бывает непросто. В этом плане перспективно развитие независимых порталов, на которые банки передают информацию о своих новациях и продуктах. Кроме того, сейчас на многих порталах банковские эксперты отвечают на вопросы посетителей сайтов".

Эта функция — "банковского просвещения" — с недавнего времени стала восприниматься участниками рынка куда более серьезно. Как отмечает Анатолий Аксаков, президент Ассоциации региональных банков "Россия" (АРБР) и зампред банковского комитета Госдумы, сегодня в деле информирования населения о продуктах и новациях финансового рынка средства Интернета играют практически ведущую роль; особенно в Москве и городах-миллионниках, где уровень использования Сети в качестве источника информации и средства коммуникации максимально высок.

Деньги на экране

По словам Дмитрия Афонина, "сегодня уровень развития независимых интернет-порталов постепенно приближается к естественному пределу".

"С их помощью довольно просто определить для себя банк с наиболее выгодными условиями по каким-либо продуктам, — подчеркивает Афонин. — Думаю, будущее за порталами, нацеленными в первую очередь на клиентов банков". За теми из них, которые в онлайн-режиме обновляют свои базы данных, добавляет Сагидуллина. Она отмечает, что "мертвые" ресурсы, на которых клонируются устаревшие базы данных, изрядно портят общую картину российского банкинга в Интернете.

"Актуализация и пополнение информации — это ежедневный процесс, иначе ресурс теряет какой-либо прикладной смысл, — отмечает Иван Машков, аккаунт-директор портала www.pro-credit.ru. — В нашей компании, например, этим постоянно занимаются не менее 6—7 сотрудников. Думаю, в скором будущем качество информации станет главным фактором, определяющим место интернет-порталов на финансовом рынке".

Время это, судя по всему, не за горами. По данным "ИМА-консалтинг", 25% людей именно в Интернете ищут информацию о банке, на основании которой принимают решения. Особенно это актуально в ситуациях, связанных с выбором кредитов. По словам участников рынка, сейчас уже начались процессы смычки информационных и посреднических бизнесов на кредитном рынке: брокеры и финансовые супермаркеты также приходят к пониманию того, что основным инструментом продвижения становится именно Интернет.

"Думаю, в перспективе коммуникации брокеров и финансовых супермаркетов с клиентами перейдут в большинстве своем в Интернет, и поэтому чрезмерные вложения в развитие офисной сети могут оказаться неэффективными, — говорит Наталья Посадова, представитель петербургской брокерской компании "Арго-консалт". — Многое определят качество и простота интернет-коммуникаций, которые будут предложены клиентам".

Движение по этому пути уже началось. В компании КФК, например, в скором времени намерены запустить сервис по интернет-кредитованию, воспользовавшись которым клиент может подобрать подходящий ему кредит, заполнить документы и получить одобрение в банке. Подобный сервис создан на портале pro-credit.ru, пользователи которого уже отправили через его сервисы кредитные заявки на общую сумму 34 млрд рублей. Практика показывает, что почти треть из них в дальнейшем получает одобрение банков.

По мнению Винсента Таррида, заместителя председателя правления "BNP Paribas Восток", такие системы "позволяют клиентам экономить время, силы и средства при выборе и приобретении финансовых продуктов". "Подобные сервисы, обеспечивающие ряд серьезных преимуществ для клиентов, должны развиваться достаточно интенсивно, — считает Таррид. — И появление на рынке активных игроков, предлагающих подобные услуги, свидетельствует о растущем интересе к данной сфере как со стороны банков, так и со стороны клиентов".

Помимо информационной функции Интернет начинает играть все большую роль и как "средство платежа". По мнению наблюдателей, одна из причин — нежелание представителей среднего класса и бизнесменов тратить время на посещение офисов и стояние в очередях вместе с пенсионерами и гастарбайтерами. К тому же некоторые банки внедрили системы, которые позволяют управлять своим счетом не только с компьютеров, оснащенных специальными программами и адаптером (такова была техническая основа первых версий интернет-банкинга), но и в облегченном варианте — через систему "персональных кабинетов" клиентов на сайте банка. Это совершает принципиальный переворот в продвижении интернет-банкинга. Во-первых, клиенту теперь не приходится нести дополнительные расходы, чтобы освоить интернет-банкинг, во-вторых, он получает возможность доступа к своему счету не только с какого-то конкретного компьютера, но и с любой "машины". А с распространением карманных компьютеров — КПК — это дает возможность связываться с банком практически в любой точке пространства и времени.

Итог: интернет-клиентов в банках становится все больше. Например, о существенном увеличении числа интернет-клиентов говорят в Промсвязьбанке, Пробизнесбанке, Петербургском социально-коммерческом банке, "УралСибе" и многих других. Банкиры отмечают, что интернет-банкинг выгоден как клиентам, которые экономят свое время, так и самим банкам, снижающим уровень операционных расходов.

Там вдали, под рукой

"Интернет перестает быть экзотикой в нашей корпоративной среде, — отмечает Сергей Акимов, замначальника управления информационных технологий банка "Стройкредит". — Пять лет назад, когда наш банк начал предлагать возможность управления счетами через Сеть, многие корпоративные клиенты категорически отвергали новую услугу. Сейчас же 100% клиентов, пользующихся услугами удаленного обслуживания, делают это через Интернет. Пока еще рано говорить о существовании по-настоящему удобных, полноценных систем интернет-банкинга. Чтобы он действительно стал массовым явлением, необходимо предлагаемые сервисы сделать предельно простыми в использовании".

По данным компании "Финист", осуществляющей регулярные исследования банковских коммуникаций, сегодня более 2% россиян (в Москве — почти 4%) используют Интернет как полноценный инструмент банковских коммуникаций. Эксперты компании полагают, что в ближайшие четыре-пять лет эта цифра может вырасти до 20%.

"Интернет-банкинг развивается, преодолевая определенное недоверие", — отмечает Михаил Смирнов, директор "Финиста". По оценке экспертов, определенный импульс придаст окончательный поворот крупных игроков рекламного рынка в сторону Интернета, поскольку именно реклама зачастую становится первой пробой финансовых учреждений в Сети. Из $400 млн совокупных доходов российского интернет-рынка в прошлом году реклама принесла чуть более половины — $210 млн (53%). Немного в абсолютных цифрах, однако в сравнении с предыдущим годом эта цифра выросла на 70%. Многие крупные рекламные агентства начинают серьезно работать с Интернетом, например IMHO VI (входит в группу "Видео Интернешнл"), AdWatch, MindShare Internation, Mediastars, Promo Interactive и другие. В скором времени ожидается приход на российский рынок крупных мировых рекламных интернет-байеров, которые усилят внимание потенциальной клиентуры (в том числе банковской) к возможностям Сети.

Более принципиальная проблема, несколько тормозящая смычку банкинга и Интернета, — безопасность. Проблема эта международная: недавно германская компания Heise Security по итогам исследований банковских сайтов Европы объявила, что многие ресурсы по-прежнему уязвимы для мошенников и хакеров. Эта уязвимость, по словам Эльвиры Сагидуллиной из "Стройкредита", существенно мешает интернет-прогрессу в банковской среде, поскольку существует "определенное недоверие, связанное с вопросами обеспечения безопасности финансовых операций и информации в Интернете".

Но в целом большинство участников рынка оптимистично оценивают перспективы развития околобанковских интернет-сервисов. "Это предопределено развитием интернет-технологий и становлением цивилизованной банковской системы в России", — считает Винсент Таррид из "BNP Paribas Восток".

Собственно говоря, помимо общих закономерностей прогресса в России интернет-развитию способствуют и специфические проблемы. К примеру, гигантские расстояния, которые в принципе исключают возможность создания плотной банковской сети (исключение составляет лишь Сбербанк, унаследовавший от советских времен более 20 тыс. офисов). С учетом того, что создание одного допофиса обходится банку минимум в $150—300 тыс., о полном покрытии российских территорий говорить не приходится даже лидерам рынка. Таким образом, выход розничных продуктов в Сеть для банков практически предопределен: Интернет завоюет внимание банкинга не мытьем, так катаньем.



http://www.profile.ru

Форекс(Forex) и торговля акциями в интернете.  Предыдущая статья  Предыдущая статьяСледующая статья  Форекс(Forex) и торговля акциями в интернете.  Следующая статья
Форекс(Forex) и торговля акциями в интернете.  Информационная часть

Ещё 5 статей на тему "Банкинг в интерненте"


ПриватБанк представил первый в мире банковский виджет

Клиенты банков в России боятся Интернета

Онлайновые клиенты слишком дорого обходятся банкам США

Маленький плацдарм для большой банковской атаки

Second Life закрывает виртуальные банки

Все статьи на эту тему ...



Комментарии к статье: "Банки в Сети"


Ваше имя:


Комментарий:


Введите код изображенный на картинке:
 



Rambler's Top100